Foire aux questions

Le service de navette privée NAVETTE CDG ORLY vous propose différents moyens afin d’effectuer votre réservation en vue de votre prochain transfert en direction ou au départ des aéroports de Paris.
Par téléphone : +33695347765‬
Compléter le formulaire de devis en ligne
Par email : navettevdgorly@gmail.com

Chèque ou espèces auprès du chauffeur.
Pour toute prestation de transfert entre Paris et l’aéroport de Roissy-CDG, Paris-Orly, Beauvais ou les gares parisiennes, vous pouvez régler votre réservation en chèque ou espèces auprès du chauffeur NAVETTE CDG ORLY .
Réservation NAVETTE CDG ORLY en ligne : règlement en carte bleue
Si vous avez réservé votre navette privée en ligne sur notre site, vous avez la possibilité de régler la prestation par carte bleue. Une fois votre réservation faite par téléphone ou via le formulaire de notre site web, vous recevrez une facture dans votre boîte email. Le règlement de votre réservation par carte bleue s’effectue via PAYPAL pour un paiement plus sécurisé.

Nous utilisons le système de paiement sécurisé PAYPAL pour le règlement en ligne par carte bleue d’une prestation de transport privé avec chauffeur NAVETTE CDG ORLY. Tous nos tarifs sont fixés à l’avance. N’hésitez pas à demander votre devis gratuit sur notre site internet.En effet, la législation s'appliquant au transport de personnes nous oblige à faire apparaître ces informations sur le bon de réservation du chauffeur.

Oui, les enfants sont considérés comme des personnes transportées. Leur présence est comprise dans le tarif proposé par NAVETTE cdg orly pour toute prestation de navette privée avec chauffeur, haut de gamme et tout confort, vers les aéroports de Paris, les gares parisiennes ou le parc Eurodisney.

Oui, nos prestations de transfert privé sur mesure incluent les sièges bébés. Vous pouvez faire gratuitement une demande de siège bébé et/ou rehausseur, dans la limite d’un siège bébé et deux rehausseurs maximum par véhicule, lors de la réservation de votre navette privée NAVETTE cdg orly .

Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance votre service de transport privé, vers ou depuis les aéroports de Paris, les gares Montparnasse, Saint-Lazare ou Gare du Nord. Ainsi, notre équipe pourra traiter votre réservation. Nos véhicules privés avec chauffeur sont quant à eux à votre disposition tous les jours 24h/24, même le dimanche et les jours fériés.Si vous n'avez pas de téléphone mobile et que vous arrivez à un aéroport ou une gare, le chauffeur peut vous attendre aux arrivées avec une pancarte à votre nom (10 euros de supplément).

L’horaire de votre vol a été décalé ? Vous avez dû modifier votre voyage d’affaires ou votre déplacement personnel ? Si vous avez besoin d'un transfert à destination ou à l’arrivée des aéroports Roissy-CDG, Orly ou Beauvais, en urgence, contactez-nous par téléphone. Nous organiserons votre transfert dans les meilleurs délais possible.

Vous avez un empêchement de dernière minute et vous devez annuler votre réservation de transfert ? Voici nos modalités de frais d’annulation :
Annulation 48h avant : Pas de frais
Annulation moins de 48h avant : 50% de frais
Annulation le jour même : 100% de frais,Il peut néanmoins vous demander un supplément dans les cas suivants :
Si le nombre de bagages est important et que vous ne l'avez pas signalé au moment de la réservation (Plus de 2 grandes valises ou sac par personne).
Si votre vol ou train est arrivé à l'heure, que vous avez récupéré vos bagages et que vous le faite patienter pour une raison ou une autre.
Si vous lui demandez de s'arrêter ou de faire un arrêt pendant le trajet sans l'avoir indiqué au moment de la réservation.
note : Les frais du paiement en ligne ne sont pas rembourssables en cas d'annulation de votre part .

À votre descente de l’avion ou l’arrivée de votre train, votre chauffeur privé NAVETTE CDG ORLY vous appelle. Il est donc impératif d’allumer votre téléphone mobile afin d’être joignable. Pour une prestation de transport sur mesure, vous pouvez également demander que le chauffeur NAVETTE CDG ORLY vous attende à la sortie de la réception des bagages avec un panneau à votre nom (ou sur le quai de la gare pour les voyages en train).
Consultez aussi nos points de rendez-vous avec les chauffeurs de navette privée NAVETTE CDG ORLY .
En cas de problème vous pouvez contacter le numéro du service planning.

Lors de votre réservation en ligne, vous avez la possibilité de renseigner le numéro de votre vol ou de votre train ainsi que sa provenance. Nous pouvons ainsi suivre votre horaire d’arrivée sur internet. Si votre moyen de transport a du retard, nous adaptons notre planning pour vous accueillir au mieux à votre arrivée. Le chauffeur attend une heure après votre horaire d’arrivée. Passé ce délai et sans nouvelle de votre part, il sera contraint de partir. Nous vous recommandons de garder votre téléphone portable ouvert afin d’être joignable.

Si vous nous appelez en dehors des heures d'ouverture, merci de suivre les instructions de la messagerie vocale, ou celles précisées sur la confirmation de votre réservation envoyée par mail.

Nos véhicules privés avec chauffeur sont des berlines et minibus de la marque allemande Mercedes. Notre flotte de navettes privées NAVETTE CDG ORLY peut accueillir jusqu’à 8 passagers maximum. Nos voitures sont spacieuses et confortables. Profitez d’un espace climatisé, non-fumeur et équipé d'un système de GPS pour un trajet tout confort vers ou depuis les aéroports de Paris et en toute sécurité.

NAVETTE CDG ORLY vous propose un service de navette privée avec chauffeur sur mesure. Indiquez-nous l’heure et votre adresse de prise en charge. Notre chauffeur viendra vous chercher à votre hôtel, votre lieu de travail, domicile, à la sortie de votre terminal ou sur le quai de la gare. Notre prestation de transfert inclut un service de transport en porte-à-porte. Vous pouvez également consulter la liste des points de rencontre avec les chauffeurs NAVETTE CDG ORLY .

Pour votre transfert en navette privée avec chauffeur NAVETTE CDG ORLY , au départ ou en direction des aéroports de Paris, vous pouvez apporter une valise et un bagage à main par personne. Si vous avez plus de bagages, signalez-le nous en contactant notre service de réservation.

Oui, les animaux domestiques sont acceptés à bord de nos navettes privées , dans la limite de deux par véhicule. Un supplément de 5€ sera appliqué par animal transporté (chats, chiens, etc.), lors de la réservation de votre transfert Paris aéroport.

Le pourboire n'est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client.

Les frais STRIPE sont :
2,9% + 0,25€ pour les cartes non européennes.
1,4% + 0,25€ pour les cartes européennes.